Condiciones de Entrega

Independientemente del destino, entregamos todos los pedidos con DHL o FedEx. El proceso de entrega tarda entre 3 y 10 días a partir de la fecha del pedido.

Para evitar retrasos, devoluciones, cargos adicionales u otros problemas poco claros en la frontera, nos aseguramos de que nuestro envío venga con todos los documentos necesarios. Puede ocurrir que las autoridades aduaneras del país de destino exijan
impuestos. En este caso, es responsabilidad del comprador abonar la diferencia de impuestos y aranceles a la oficina de aduanas local. Es responsabilidad del comprador pagar los impuestos, derechos o tasas aplicables.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Para devolver un artículo, primero debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en support@superkilometerfilter.com. Tras realizar la solicitud, nuestro equipo de asistencia le enviará en breve una etiqueta de devolución. Es obligatorio incluir este documento en el paquete; de lo contrario, no lo aceptaremos. La devolución de una compra sólo es posible si la mercancía no ha sido utilizada y se encuentra en su embalaje original. Además, la devolución debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.

El reembolso se efectuará únicamente por el valor de la mercancía. Si se han producido gastos de envío, éstos se deducirán del importe del reembolso junto con los gastos de devolución. El reembolso sólo se efectuará tras la recepción e inspección de los productos devueltos. La tramitación puede tardar hasta 14 días.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El coste será de 36,99 euros para devoluciones desde la UE, Reino Unido y Suiza y de 51,99 euros para devoluciones desde terceros países. Estos gastos de devolución se deducirán del reembolso.

La mercancía debe devolverse en su embalaje original para evitar daños durante el transporte. Deberá adjuntarse al paquete un PDF de devolución debidamente cumplimentado. Además, todos los documentos requeridos y las etiquetas de envío deben adjuntarse correctamente al paquete. Las devoluciones con información incompleta o incorrecta se tramitarán con grandes retrasos o, si no es posible tramitarlas, se rechazarán por completo.

Si no recibimos su paquete y no puede facilitarnos el número de seguimiento, es responsabilidad del remitente solucionar este problema.

No aceptamos ni tramitamos las devoluciones que nos envíe directamente el cliente sin nuestra etiqueta de devolución y sin consulta previa.

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